Roni preloader

Часто задаваемые вопросы

Для студентов

Мы не являемся агентством, а предоставляем сервис для прямого общения заказчика с исполнителем, что положительно сказывается на стоимости выполненной работы и оперативности решения возникающих вопросов.

Чтобы задание с высокой вероятностью было взято в работу оно должно быть описано как можно более подробно и точно.
Обязательно укажите тему, предмет и тип задания. Чтобы выбрать предмет начните вводить его название в соответствующем поле, далее выберите из предложенного списка.
Как можно подробнее опишите суть задания и требования к его выполнению.
Приложите необходимые для выполнения задания файлы.
Укажите дату, к которой необходимо выполнить работу.

Выбрать исполнителя задания можно в том случае если у вас на внутреннем счете сервиса присутствует сумма не меньшая, чем выставленная желаемым исполнителем.
 
Пополнить счет можно несколькими способами:
 
- Банковские карты (Visa, Mastercard, Maestro, Мир) – без комиссии.

- Apple Pay и Google Pay – без комиссии.

- Яндекс.Деньги – комиссия 3,5%

- WebMoney – комиссия 6%

- QIWI Кошелёк – комиссия 6%

 
После выбора исполнителя необходимая сумма замораживается на вашем счету и не может быть использована для выбора других исполнителей. После выполнения задания замороженная сумма переводится на счет исполнителя.
В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения задания исполнителем, замороженная сумма размораживается и становится доступной для использования.

После публикации задания, исполнители начнут предлагать цену за его выполнение. Основываясь на предложенной цене и рейтинге эксперта, вы можете выбрать исполнителя, нажав кнопку «Выбрать».

Для того, чтобы отменить задание, исполнитель которого еще не выбран, нужно нажать крестик в правом верхнем углу карточки задания в списке «Участвуют в аукционе».

Срок, к которому должна быть выполнена работа вы определяете сами в момент публикации задания.

В нашем сервисе вы работаете с исполнителями напрямую, поэтому именно они оценивают стоимость задания, так как существует большое количество факторов, ее определяющих. Для получения точной стоимости необходимо разместить задание.

В случае несоблюдения каких-либо требований, представленных в описании задания, выполненное задание можно отправить на доработку. Доработка является бесплатной. Если выполненное задание является неверным, вы вправе запросить полный возврат замороженных средств. Решение спорных ситуаций занимает до пяти рабочих дней. Решение выносится Администрацией сервиса.

Общение происходит в чате. До выбора исполнителя вы можете переписываться со всеми, кто оставил заявку на выполнение задания. После того, как исполнитель выбран, переписка ведется только с ним.

Вы можете написать нам любым из удобных вам способов:
- Через форму обратной связи, вызвать которую можно кликнув «Написать нам» в подвале сайта.
- Написать письмо по адресу info@pompon.io 
- Задать вопрос в чат Онлайн-консультанта.

Заказчик, как и исполнитель имеет свой рейтинг, который складывается из оставленных отзывов. Исполнитель может оставить положительный, нейтральный или негативный отзыв о работе с вами. На основании этих отзывов формируется рейтинг.

Для экспертов

Мы не являемся агентством, а предоставляем сервис для прямого общения заказчика с исполнителем. Таким образом вы сами определяете стоимость выполнения задания и можете выбирать задания с подходящими параметрами (срок выполнения, формат ответа и т.д.)

В нашем сервисе ни на каких этапах работы нет скрытых комиссий и штрафов. Все условия четко прописаны в правилах и являются окончательными.

Для этого нужно зарегистрироваться в сервисе, выполнить вход в качестве Эксперта и в личном профиле выбрать специализации, в которых вы сильны и готовы выполнять задания.
 
Для того, чтобы стать верифицированным экспертом, в профиле необходимо указать реальные имя и фамилию, номер телефона и приложить сканы или фотографии документов, подтверждающих вашу компетенцию в выбранных специализациях (диплом, зачетная книжка и т.д.).

Верифицированный эксперт получает соответствующую отметку в личном профиле, что может положительно сказаться при выборе вас как исполнителя задания. Также после прохождения верификации эксперт автоматически получает положительный отзыв, таким образом увеличивая общий рейтинг, что особенно важно на первоначальном этапе работы с сервисом.

В разделе задания выводится список актуальных заданий, опубликованных студентами. Задания отсортированы по времени публикации. По умолчанию задания отфильтрованы в соответствии с выбранными вами специализациями, но вы можете выбрать задания с другими специализациями посредством фильтра.

Общение происходит в чате как до выбора вас исполнителем, так и после.

Работа должна быть выполнена в соответствии с требованиями заказчика. К ответу на задание вы можете приложить любые файлы с устройства или Google Drive и, при необходимости, дать пояснения в соответствующей форме.

Чтобы начать выполнение задания, вас должны выбрать его исполнителем.

Отказываться от взятого в работу задания можно только в самых крайних случаях. При этом эксперту засчитывается рейтинговый штраф равный пяти отрицательным отзывам. Кроме того, при отказе в выполнений трех и более заданий в месяц аккаунт эксперта может быть заблокирован без возможности восстановления. Если вы все-таки приняли решения отказаться от выполнения задания, отправьте письмо администрации с указанием вашего никнейма, названия задания и причины отказа в выполнении на адрес info@pompon.io

Чтобы заявить о том, что вы готовы взяться за выполнение задания и определить стоимость вашей работы, вы должны нажать на кнопку «Откликнуться» на странице задания и выставить ставку.

Да, пока задание еще не взято в работу, вы можете менять ставку на странице задания как в меньшую, так и в большую сторону.

Во время выполнения вами задания, сумма, равная вашей ставке, замораживается на счете студента до того момента, пока студент не примет выполненное вами задание. После этого замороженная на счете студента сумма перечисляется на ваш внутренний счет в сервисе.

Вывести заработанные деньги вы можете из раздела «Финансы» в личном кабинете.

Рейтинг эксперта формируется на основании отзывов, оставленных ему студентами. Студент может оставить положительный, нейтральный или негативный отзыв о работе с вами. Также у эксперта, кроме «звездного» рейтинга, есть «числовой» рейтинг, отражающий объем проделанной в сервисе работы над заданиями студентов. Рейтинг эксперта влияет на комиссию сервиса при выводе денег. Более подробно об этом вы можете прочитать в правилах.

Комиссия сервиса зависит от рейтинга эксперта и выводимой суммы. Чем выше рейтинг и крупнее сумма, тем ниже комиссия. Она может составлять от 15 до 43 % от выводимой суммы. С точными условиями расчета комиссии вы можете ознакомиться в правилах.

Вы можете написать нам любым из удобных вам способов:
 
- Через форму обратной связи, вызвать которую можно кликнув «Написать нам»
в подвале сайта.
- Написать письмо по адресу info@pompon.io 
- Задать вопрос в чат Онлайн-консультанта.

Мы используем данные файлы cookie, данные об IP-адресе и местоположении, разработанные третьими лицами для анализа событий на нашем сайте. Продолжая просмотр страниц сайта, вы принимаете условия его использования. Более подробные сведения можно посмотреть в Политике конфиденциальности.